• О компании
  • Новости
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Акции
  • ...
    Войти
    Симферополь, ул. Горького 24
    +7 (978) 743-79-43
    Заказать звонок
    Симферополь
    Рекламное Агентство Выгодно Симферополь
    Каталог
    • Реклама в отделениях МРЭО в Крыму
      Реклама в отделениях МРЭО в Крыму
    • Продуктовые супермаркеты
      Продуктовые супермаркеты
      • Реклама в сети Сильпо
      • Реклама в сети ПУД
      • Реклама сети Лидер
      • Размещение рекламы в сети Гузель
      • Реклама в сети Крымский Смак
      • Реклама в сети Соседи
    • Строительные гипермаркеты
      Строительные гипермаркеты
      • Реклама в сети Новацентр
      • Реклама в сети Новая Площадь
      • Реклама в гипермаркете Орегон
      • Реклама в гипермаркете SPETZ
    • Реклама в торговых центрах
      Реклама в торговых центрах
      • Торговый центр Снеха Сити
      • Торговый центр Конфетти Ялта
      • Торговый центр Крым Симферополь
      • Торговый центр Т - Центр
      • Торговый центр ФМ
      • Торговый центр Фонтан
    • Размещение рекламы на радио
      Размещение рекламы на радио
      • Реклама на радио Симферополя
      • Реклама на радио Севастополя
      • Реклама на радио в Алуште
      • Реклама на радио в Джанкое
      • Реклама на радио в Судаке
      • Реклама на радио в Ялте
      • Реклама на радио Евпатории
      • Реклама на радио Керчь
      • Реклама на радио Феодосии
    • Реклама в лифтах
      Реклама в лифтах
      • Реклама в лифтах Алушты
      • Реклама в лифтах Евпатории
      • Реклама в лифтах Керчи
      • Реклама в лифтах Севастополя
      • Реклама в лифтах Симферополя
      • Реклама в лифтах Ялты
    • Реклама в кинотеатрах
      Реклама в кинотеатрах
      • Кинотеатр им. Шевченко Симферополь
      • Кинотеатр Люмен в Cимферополе
      • Кинотеатр Меганом Мультиплекс Симферополь
      • Кинотеатр Муссон Севастополь
      • Кинотеатр Пионер Феодосия
      • Кинотеатр Ракета Евпатория
      • Кинотеатр Сатурн IMAX Ялта
      • Кинотеатр Спартак Симферополь
      • Кинотеатр Украина Керчь
      • Кинотеатр Шторм Алушта
    • Производство пластиковых карт
      Производство пластиковых карт
      • Карты для систем лояльности
      • Пластиковые визитные карточки
    • Реклама на телевидении
      Реклама на телевидении
    • Реклама на экранах
      Реклама на экранах
      • Реклама на экранах Симферополя
      • Реклама на экранах Севастополя
    • Товары для маркетологов
      Товары для маркетологов
      • Гобо проекторы
      • Книги о маркетинге и дизайне
      • Счетчики посетителей
    • Фирменная упаковка
      Фирменная упаковка
    • Ритейл маркетинг
      Ритейл маркетинг
      • Брендирование интерьера
      • Брендирование кассовой зоны
      • Брендирование полов
      • Брендирование товарных тележек
    • Программное обеспечение
      Программное обеспечение
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • 1С-Битрикс. Готовые решения
      • Битрикс24 Корпоративный портал
      • CRM системы
    Услуги
    • Разработка фирменного стиля
      • Разработка фирменного стиля - дизайн пакет "БАЗОВЫЙ"
      • Разработка фирменного стиля - дизайн пакет "СТАНДАРТ"
      • Разработка фирменного стиля - дизайн пакет "ПРЕМИУМ"
      • Создание логотипов для компаний, брендов и торговых марок
      • Исследование фирменного стиля
    • Интернет маркетинг
      • SEO продвижение сайтов
      • Яндекс Директ - Настройка и ведение рекламных кампаний
      • SMM - продвижение в соцсетях
      • Семантическое ядро для сайта или интернет магазина
      • Заказать SEO аудит сайта
      • Парсинг данных сети Интернет
      • Таргетированная реклама Вконтакте
      • Мониторинг социальных медиа
      • SERM управление репутацией
    • Создание интернет сайтов
      • Создание корпоративных сайтов
      • Создание лендингов
      • Создание интернет магазинов
    • Создание аудиороликов
      • База дикторов - женские голоса
      • База дикторов - мужские голоса
      • Создание сценария для аудио ролика
      • Создание песенного аудиоролика или вокального логотипа
      • Создание игрового аудиоролика
      • Рекламно - информационный аудио ролик
    • Создание видео роликов
      • Анимированная инфографика
      • Анимационный видеоролик
      • Промофильмы
      • Аэровидеосъёмка коптером
      • Репортажная видео сьемка
    • Системы озвучивания помещений
      • Проектирование систем музыкального сопровождения
      • Монтажные и пусконаладочные работы по озвучанию торговых площадей
      • Подбор оборудования для озвучивания помещений
    • Фоновая музыка
      • Музыка для магазинов и бутиков
      • Музыка для ресторанов и кафе
      • Музыка для торговых центров
    • Маркетинговый консалтинг
      • Разработка систем лояльности
      • Разработка маркетинговой стратегии
    • Профессиональная фотосъемка
      • Предметно - обьектная фотосьемка
      • Репортажная фотосьемка
      • Портретная фотосьемка
      • 360 градусов фотосьемка
    Портфолио
    • Разработка фирменного стиля
    • Работы по созданию интернет сайтов
    • Выполненные проекты по созданию аудио роликов
    • Выполненные проекты по созданию видео роликов
    • Выполненные работы по озвучиванию помещений
    • Интернет маркетинг
    • Музыка для торговых помещений
    • Рекламная фотосьемка
    Курсы
    • Обучение менеджеров
      • Активные продажи - механика успеха
      • Активные продажи - механика успеха 2.0
    • Обучение Битрикс24
      • Курс "Бизнес-процессы Битрикс24"
      • Курс "Администратор Битрикс24"
      • Курс "Пользователь Битрикс24"
    • Обучение 1С Битрикс
    • Обучение дизайнеров
    • Обучение рекламистов
    Цены
    • Реклама в сети Соседи
    • Реклама в сети Сильпо
    • Реклама в сети Новацентр
    • Реклама в сети Лидер
    • Реклама в сети ПУД
    • Реклама в сети Гузель
    • Реклама в сети СПЕЦ
    • Реклама в Торговых центрах
    • Реклама в сети Ассорти
    Информация
    • Акции
    • Горячие предложения
    • Новости
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    Об агентстве
    • О компании
    • История
    • Сотрудники
    • Франшиза
    • Партнеры
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Документы
    • Файлы
    Контакты
      Рекламное Агентство Выгодно Симферополь
      Каталог
      • Реклама в отделениях МРЭО в Крыму
        Реклама в отделениях МРЭО в Крыму
      • Продуктовые супермаркеты
        Продуктовые супермаркеты
        • Реклама в сети Сильпо
        • Реклама в сети ПУД
        • Реклама сети Лидер
        • Размещение рекламы в сети Гузель
        • Реклама в сети Крымский Смак
        • Реклама в сети Соседи
      • Строительные гипермаркеты
        Строительные гипермаркеты
        • Реклама в сети Новацентр
        • Реклама в сети Новая Площадь
        • Реклама в гипермаркете Орегон
        • Реклама в гипермаркете SPETZ
      • Реклама в торговых центрах
        Реклама в торговых центрах
        • Торговый центр Снеха Сити
        • Торговый центр Конфетти Ялта
        • Торговый центр Крым Симферополь
        • Торговый центр Т - Центр
        • Торговый центр ФМ
        • Торговый центр Фонтан
      • Размещение рекламы на радио
        Размещение рекламы на радио
        • Реклама на радио Симферополя
        • Реклама на радио Севастополя
        • Реклама на радио в Алуште
        • Реклама на радио в Джанкое
        • Реклама на радио в Судаке
        • Реклама на радио в Ялте
        • Реклама на радио Евпатории
        • Реклама на радио Керчь
        • Реклама на радио Феодосии
      • Реклама в лифтах
        Реклама в лифтах
        • Реклама в лифтах Алушты
        • Реклама в лифтах Евпатории
        • Реклама в лифтах Керчи
        • Реклама в лифтах Севастополя
        • Реклама в лифтах Симферополя
        • Реклама в лифтах Ялты
      • Реклама в кинотеатрах
        Реклама в кинотеатрах
        • Кинотеатр им. Шевченко Симферополь
        • Кинотеатр Люмен в Cимферополе
        • Кинотеатр Меганом Мультиплекс Симферополь
        • Кинотеатр Муссон Севастополь
        • Кинотеатр Пионер Феодосия
        • Кинотеатр Ракета Евпатория
        • Кинотеатр Сатурн IMAX Ялта
        • Кинотеатр Спартак Симферополь
        • Кинотеатр Украина Керчь
        • Кинотеатр Шторм Алушта
      • Производство пластиковых карт
        Производство пластиковых карт
        • Карты для систем лояльности
        • Пластиковые визитные карточки
      • Реклама на телевидении
        Реклама на телевидении
      • Реклама на экранах
        Реклама на экранах
        • Реклама на экранах Симферополя
        • Реклама на экранах Севастополя
      • Товары для маркетологов
        Товары для маркетологов
        • Гобо проекторы
        • Книги о маркетинге и дизайне
        • Счетчики посетителей
      • Фирменная упаковка
        Фирменная упаковка
      • Ритейл маркетинг
        Ритейл маркетинг
        • Брендирование интерьера
        • Брендирование кассовой зоны
        • Брендирование полов
        • Брендирование товарных тележек
      • Программное обеспечение
        Программное обеспечение
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • 1С-Битрикс. Готовые решения
        • Битрикс24 Корпоративный портал
        • CRM системы
      Услуги
      • Разработка фирменного стиля
        • Разработка фирменного стиля - дизайн пакет "БАЗОВЫЙ"
        • Разработка фирменного стиля - дизайн пакет "СТАНДАРТ"
        • Разработка фирменного стиля - дизайн пакет "ПРЕМИУМ"
        • Создание логотипов для компаний, брендов и торговых марок
        • Исследование фирменного стиля
      • Интернет маркетинг
        • SEO продвижение сайтов
        • Яндекс Директ - Настройка и ведение рекламных кампаний
        • SMM - продвижение в соцсетях
        • Семантическое ядро для сайта или интернет магазина
        • Заказать SEO аудит сайта
        • Парсинг данных сети Интернет
        • Таргетированная реклама Вконтакте
        • Мониторинг социальных медиа
        • SERM управление репутацией
      • Создание интернет сайтов
        • Создание корпоративных сайтов
        • Создание лендингов
        • Создание интернет магазинов
      • Создание аудиороликов
        • База дикторов - женские голоса
        • База дикторов - мужские голоса
        • Создание сценария для аудио ролика
        • Создание песенного аудиоролика или вокального логотипа
        • Создание игрового аудиоролика
        • Рекламно - информационный аудио ролик
      • Создание видео роликов
        • Анимированная инфографика
        • Анимационный видеоролик
        • Промофильмы
        • Аэровидеосъёмка коптером
        • Репортажная видео сьемка
      • Системы озвучивания помещений
        • Проектирование систем музыкального сопровождения
        • Монтажные и пусконаладочные работы по озвучанию торговых площадей
        • Подбор оборудования для озвучивания помещений
      • Фоновая музыка
        • Музыка для магазинов и бутиков
        • Музыка для ресторанов и кафе
        • Музыка для торговых центров
      • Маркетинговый консалтинг
        • Разработка систем лояльности
        • Разработка маркетинговой стратегии
      • Профессиональная фотосъемка
        • Предметно - обьектная фотосьемка
        • Репортажная фотосьемка
        • Портретная фотосьемка
        • 360 градусов фотосьемка
      Портфолио
      • Разработка фирменного стиля
      • Работы по созданию интернет сайтов
      • Выполненные проекты по созданию аудио роликов
      • Выполненные проекты по созданию видео роликов
      • Выполненные работы по озвучиванию помещений
      • Интернет маркетинг
      • Музыка для торговых помещений
      • Рекламная фотосьемка
      Курсы
      • Обучение менеджеров
        • Активные продажи - механика успеха
        • Активные продажи - механика успеха 2.0
      • Обучение Битрикс24
        • Курс "Бизнес-процессы Битрикс24"
        • Курс "Администратор Битрикс24"
        • Курс "Пользователь Битрикс24"
      • Обучение 1С Битрикс
      • Обучение дизайнеров
      • Обучение рекламистов
      Цены
      • Реклама в сети Соседи
      • Реклама в сети Сильпо
      • Реклама в сети Новацентр
      • Реклама в сети Лидер
      • Реклама в сети ПУД
      • Реклама в сети Гузель
      • Реклама в сети СПЕЦ
      • Реклама в Торговых центрах
      • Реклама в сети Ассорти
      Информация
      • Акции
      • Горячие предложения
      • Новости
      • Статьи
      • Вопрос ответ
      Об агентстве
      • О компании
      • История
      • Сотрудники
      • Франшиза
      • Партнеры
      • Вакансии
      • Реквизиты
      • Документы
      • Файлы
      Контакты
        Рекламное Агентство Выгодно Симферополь
        0
        • Симферополь
          • Назад
          • Города
          • Симферополь
          • Севастополь
          • Евпатория
          • Керчь
          • Феодосия
          • Алматы
          • Архангельск
          • Астрахань
          • Балашиха
          • Барнаул
          • Белгород
          • Брянск
          • Великий Новгород
          • Владивосток
          • Владимир
          • Волгоград
          • Вологда
          • Воронеж
          • Джанкой
          • Дзержинск
          • Домодедово
          • Екатеринбург
          • Иваново
          • Ижевск
          • Иркутск
          • Казань
          • Калининград
          • Калуга
          • Кемерово
          • Киров
          • Ковров
          • Королёв
          • Кострома
          • Красногорск
          • Краснодар
          • Красноярск
          • Курган
          • Курск
          • Липецк
          • Люберцы
          • Магнитогорск
          • Минск
          • Москва
          • Мурманск
          • Мытищи
          • Набережные Челны
          • Нижний Новгород
          • Нижний Тагил
          • Новокузнецк
          • Новороссийск
          • Новосибирск
          • Обнинск
          • Одинцово
          • Омск
          • Орёл
          • Оренбург
          • Пенза
          • Пермь
          • Петрозаводск
          • Подольск
          • Псков
          • Пушкино
          • Ростов-на-Дону
          • Рязань
          • Самара
          • Санкт Петербург
          • Саранск
          • Саратов
          • Сергиев Посад
          • Смоленск
          • Сочи
          • Ставрополь
          • Сургут
          • Сыктывкар
          • Тамбов
          • Тверь
          • Тольятти
          • Томск
          • Тула
          • Тюмень
          • Ульяновск
          • Уфа
          • Хабаровск
          • Химки
          • Чебоксары
          • Челябинск
          • Череповец
          • Щелково
          • Электросталь
          • Южно-Сахалинск
          • Ялта
          • Ярославль
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Реклама в отделениях МРЭО в Крыму
          • Продуктовые супермаркеты
            • Назад
            • Продуктовые супермаркеты
            • Реклама в сети Сильпо
            • Реклама в сети ПУД
            • Реклама сети Лидер
            • Размещение рекламы в сети Гузель
            • Реклама в сети Крымский Смак
            • Реклама в сети Соседи
          • Строительные гипермаркеты
            • Назад
            • Строительные гипермаркеты
            • Реклама в сети Новацентр
            • Реклама в сети Новая Площадь
            • Реклама в гипермаркете Орегон
            • Реклама в гипермаркете SPETZ
          • Реклама в торговых центрах
            • Назад
            • Реклама в торговых центрах
            • Торговый центр Снеха Сити
            • Торговый центр Конфетти Ялта
            • Торговый центр Крым Симферополь
            • Торговый центр Т - Центр
            • Торговый центр ФМ
            • Торговый центр Фонтан
          • Размещение рекламы на радио
            • Назад
            • Размещение рекламы на радио
            • Реклама на радио Симферополя
            • Реклама на радио Севастополя
            • Реклама на радио в Алуште
            • Реклама на радио в Джанкое
            • Реклама на радио в Судаке
            • Реклама на радио в Ялте
            • Реклама на радио Евпатории
            • Реклама на радио Керчь
            • Реклама на радио Феодосии
          • Реклама в лифтах
            • Назад
            • Реклама в лифтах
            • Реклама в лифтах Алушты
            • Реклама в лифтах Евпатории
            • Реклама в лифтах Керчи
            • Реклама в лифтах Севастополя
            • Реклама в лифтах Симферополя
            • Реклама в лифтах Ялты
          • Реклама в кинотеатрах
            • Назад
            • Реклама в кинотеатрах
            • Кинотеатр им. Шевченко Симферополь
            • Кинотеатр Люмен в Cимферополе
            • Кинотеатр Меганом Мультиплекс Симферополь
            • Кинотеатр Муссон Севастополь
            • Кинотеатр Пионер Феодосия
            • Кинотеатр Ракета Евпатория
            • Кинотеатр Сатурн IMAX Ялта
            • Кинотеатр Спартак Симферополь
            • Кинотеатр Украина Керчь
            • Кинотеатр Шторм Алушта
          • Производство пластиковых карт
            • Назад
            • Производство пластиковых карт
            • Карты для систем лояльности
            • Пластиковые визитные карточки
          • Реклама на телевидении
          • Реклама на экранах
            • Назад
            • Реклама на экранах
            • Реклама на экранах Симферополя
            • Реклама на экранах Севастополя
          • Товары для маркетологов
            • Назад
            • Товары для маркетологов
            • Гобо проекторы
            • Книги о маркетинге и дизайне
            • Счетчики посетителей
              • Назад
              • Счетчики посетителей
              • Для установки внутри торгового центра и магазинов
              • Маяки
              • Решение для подсчета посетителей на улице
              • Видеолокаторы
              • Беспроводные счетчики
              • Проводные счетчики
              • Автономные счетчики
          • Фирменная упаковка
          • Ритейл маркетинг
            • Назад
            • Ритейл маркетинг
            • Брендирование интерьера
            • Брендирование кассовой зоны
            • Брендирование полов
            • Брендирование товарных тележек
          • Программное обеспечение
            • Назад
            • Программное обеспечение
            • 1С-Битрикс: Управление сайтом
            • 1С-Битрикс. Готовые решения
            • Битрикс24 Корпоративный портал
            • CRM системы
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Разработка фирменного стиля
            • Назад
            • Разработка фирменного стиля
            • Разработка фирменного стиля - дизайн пакет "БАЗОВЫЙ"
            • Разработка фирменного стиля - дизайн пакет "СТАНДАРТ"
            • Разработка фирменного стиля - дизайн пакет "ПРЕМИУМ"
            • Создание логотипов для компаний, брендов и торговых марок
            • Исследование фирменного стиля
          • Интернет маркетинг
            • Назад
            • Интернет маркетинг
            • SEO продвижение сайтов
            • Яндекс Директ - Настройка и ведение рекламных кампаний
            • SMM - продвижение в соцсетях
            • Семантическое ядро для сайта или интернет магазина
            • Заказать SEO аудит сайта
            • Парсинг данных сети Интернет
            • Таргетированная реклама Вконтакте
            • Мониторинг социальных медиа
            • SERM управление репутацией
          • Создание интернет сайтов
            • Назад
            • Создание интернет сайтов
            • Создание корпоративных сайтов
            • Создание лендингов
            • Создание интернет магазинов
          • Создание аудиороликов
            • Назад
            • Создание аудиороликов
            • База дикторов - женские голоса
            • База дикторов - мужские голоса
            • Создание сценария для аудио ролика
            • Создание песенного аудиоролика или вокального логотипа
            • Создание игрового аудиоролика
            • Рекламно - информационный аудио ролик
          • Создание видео роликов
            • Назад
            • Создание видео роликов
            • Анимированная инфографика
            • Анимационный видеоролик
            • Промофильмы
            • Аэровидеосъёмка коптером
            • Репортажная видео сьемка
          • Системы озвучивания помещений
            • Назад
            • Системы озвучивания помещений
            • Проектирование систем музыкального сопровождения
            • Монтажные и пусконаладочные работы по озвучанию торговых площадей
            • Подбор оборудования для озвучивания помещений
          • Фоновая музыка
            • Назад
            • Фоновая музыка
            • Музыка для магазинов и бутиков
            • Музыка для ресторанов и кафе
            • Музыка для торговых центров
          • Маркетинговый консалтинг
            • Назад
            • Маркетинговый консалтинг
            • Разработка систем лояльности
            • Разработка маркетинговой стратегии
          • Профессиональная фотосъемка
            • Назад
            • Профессиональная фотосъемка
            • Предметно - обьектная фотосьемка
            • Репортажная фотосьемка
            • Портретная фотосьемка
            • 360 градусов фотосьемка
        • Портфолио
          • Назад
          • Портфолио
          • Разработка фирменного стиля
          • Работы по созданию интернет сайтов
          • Выполненные проекты по созданию аудио роликов
          • Выполненные проекты по созданию видео роликов
          • Выполненные работы по озвучиванию помещений
          • Интернет маркетинг
          • Музыка для торговых помещений
          • Рекламная фотосьемка
        • Курсы
          • Назад
          • Курсы
          • Обучение менеджеров
            • Назад
            • Обучение менеджеров
            • Активные продажи - механика успеха
            • Активные продажи - механика успеха 2.0
          • Обучение Битрикс24
            • Назад
            • Обучение Битрикс24
            • Курс "Бизнес-процессы Битрикс24"
            • Курс "Администратор Битрикс24"
            • Курс "Пользователь Битрикс24"
          • Обучение 1С Битрикс
          • Обучение дизайнеров
          • Обучение рекламистов
        • Цены
          • Назад
          • Цены
          • Реклама в сети Соседи
          • Реклама в сети Сильпо
          • Реклама в сети Новацентр
          • Реклама в сети Лидер
          • Реклама в сети ПУД
          • Реклама в сети Гузель
          • Реклама в сети СПЕЦ
          • Реклама в Торговых центрах
          • Реклама в сети Ассорти
        • Информация
          • Назад
          • Информация
          • Акции
          • Горячие предложения
          • Новости
          • Статьи
          • Вопрос ответ
        • Об агентстве
          • Назад
          • Об агентстве
          • О компании
          • История
          • Сотрудники
          • Франшиза
          • Партнеры
          • Вакансии
          • Реквизиты
          • Документы
          • Файлы
        • Контакты
        • Главная
        • Информация
        • Статьи
        • Как мотивировать клиентов оставлять отзывы

        Как мотивировать клиентов оставлять отзывы

        Поделиться
        16 декабря 2018 8:36
        // Тренды маркетинга
        Как мотивировать клиентов оставлять отзывы

        Хороший клиентский сервис — редкость на российском рынке. И проблема негатива в адрес вашей компании может заключаться не столько в недостатках товаров или услуг, сколько в качестве обслуживания. Если вы уверены, что делаете свою работу хорошо и действительно хотите развивать свой бизнес, не бойтесь просить обратную связь у своих покупателей — чем больше будет отзывов о компании, тем лучше.

        Клиенту ничего не стоит заполнить небольшую анкету или форму на сайте, ответить на пару вопросов по телефону или email. А вы получите ценную информацию о проблемах и сможете выделить те области, которые могут и должны быть улучшены. Воспринимайте любую обратную связь (в т. ч. и негативную) как точки роста вашего бизнеса.

        Определите, что пошло не так. Проблемы должны быть идентифицированы и устранены, как только клиент получил опыт работы с компанией. В идеале сделать это до того, как человек покинет офис, или после того, как поставщик услуг оставит место, где работа была выполнена. Это лучшая возможность узнать от клиентов, все ли их устроило, и порадовать их своей заботой.

        Дайте клиенту излить душу. Позвольте клиенту пожаловаться прямо на сайте компании — для этого достаточно иметь форму обратной связи. Некоторым людям проще оставить отзыв инкогнито. Внимательно следите за жалобами на сайте и немедленно реагируйте. Так вы снизите вероятность того, что негатив уйдет на сторонние площадки и станет достоянием общественности.

        Обратитесь к клиенту через короткое время после его визита к вам, чтобы поблагодарить и спросить о полученном опыте. Например, телефонный звонок стоматолога с заботой о состоянии пациента после приема будет весьма кстати.

        Внимательно отнеситесь к обратной связи. Обеспечьте подобающий ответ на замечание заказчика, поблагодарите за помощь в улучшении вашего бизнеса. К примеру, так это делает интернет-магазин Lamoda.ru:

        SERM-16.png

        Попросите поделиться положительным опытом с другими. Узнав, кто из клиентов остался доволен работой вашей компании, договоритесь с ними о возможности использовать отзыв на сайте (еще лучше, если он будет с фотографией и именем). Кроме того, попросите постоянных покупателей оставить отзывы на прайс-агрегаторах и популярных отзовиках, например, за скидку, бонусы к следующему заказу или любое другое поощрение.

        SERM-17.png

        Соблюдение этих простых правил поможет вам естественным образом формировать положительный имидж компании и значительно снизить риск возникновения негатива в ваш адрес.

        С проблемой ухудшения репутации из-за некомпетентной работы сотрудников столкнулся один из наших заказчиков — крупное агентство по продаже недвижимости. Недовольные клиенты стали часто оставлять негативные отзывы в адрес компании и ее сотрудников, снизилось число обращений, а увеличение затрат на рекламу не давало желаемого результата.

        КЕЙС 2. Агентство по продаже загородной недвижимости: как восстановить репутацию надежного партнера

        О проекте

        Клиент: известное на рынке агентство, занимающееся продажей загородных коттеджей и земельных участков.

        Проблематика: в интернете появилось много негативных отзывов — жалоб на плохое обслуживание и некомпетентность персонала. Это негативно сказалось на лояльности потенциальных клиентов и привело к снижению продаж.

        Цели и задачи:

        • в кратчайшие сроки нивелировать негатив о компании;
        • защитить положительный имидж надежного партнера с лучшими предложениями на рынке;
        • донести до целевой аудитории выгоды условий работы с компанией.

        Что было сделано

        Оперативно нивелированы резко негативные отзывы. Была проделана комплексная работа по устранению негатива в ТОП 20: добавлены положительные отзывы клиентов компании, официальные ответы на вопросы и мнения пользователей, причем как отрицательные, так и положительные.

        Размещены карточки компании на сторонних ресурсах. Выбраны площадки, которые посещает большинство целевых пользователей и на которых можно было зарегистрировать карточку компании. Таким образом увеличено присутствие бренда в интернете.

        Создан и развит раздел «Отзывы» на сайте компании. Сформирован отдельный раздел, в котором разместили реальные отзывы от текущих клиентов. Это позволило повысить лояльность посетителей сайта компании.

        Созданы ветки обсуждений на форумах. На профильных площадках добавлены ветки обсуждений, где сотрудники компании отвечали на вопросы по услугам и обрабатывали отзывы и предложения. Для удобства читателей ответы на самые популярные вопросы были вынесены в отдельный раздел.

        Результаты

        Спустя 4 месяца после начала работ из ТОП 10 выдачи полностью исчезла негативная информация — все площадки по процентному соотношению отзывов на них имеют положительную тональность.

        SERM-18.png

        Количество естественных отзывов на сайте компании возросло на 15%. Больше пользователей, следуя примеру остальных, начали размещать свои комментарии.

        Количество целевых звонков возросло на 30%. После обработки и чистки ТОП 10 от площадок с отрицательными отзывами удалось увеличить лояльность аудитории, которая в дальнейшем обращалась за услугами в данное агентство.

        Количество целевых обращений из форумов составило 5% от общего числа лидов. Эти пользователи после прочтения веток обсуждений приняли решение о сотрудничестве с компанией.

        Благодаря слаженной работе SERM-специалистов и заказчика удалось не только защитить репутацию компании как надежного и компетентного агентства недвижимости, но и принять меры для устранения причин недовольства потребителей — хамского отношения сотрудников, несвоевременных ответов на звонки и заявки.

        Хорошая репутация в сети — один из ключевых факторов успешности вашего интернет-проекта. А отзывы — мощный инструмент, который может как увеличить продажи, так и свести на нет ваши маркетинговые усилия. Отнеситесь серьезно к тому, что говорят о вас пользователи в сети. Жалобы, негативные комментарии, беспочвенные обвинения в мошенничестве и другие информационные вбросы — это то, что можно и нужно нивелировать и вытеснять из поля видимости потенциальных клиентов. Сделать это поможет SERM.

        Мы рассмотрели базовые этапы работ по управлению репутацией в сети — от методики мониторинга отзывов до выстраивания SERM-стратегии и приемов развития естественной репутации компании. Даже если вам будет сложно разобраться с техническими моментами технологии, начните с малого — регулярно отслеживайте репутационное окружение бренда, собирайте обратную связь и не оставляйте без внимания проблемы, которые поднимают пользователи в своих отзывах. Наша книга поможет вам в этом.

        Если вы хотите не только узнать свою репутацию, но и грамотно управлять ей, вам будет сложно обойтись без помощи профессионального агентства. Выбирая подрядчика, убедитесь, что он разработает индивидуальную стратегию, нацеленную на решение ваших бизнес-задач и развитие репутации в целом, а не на механическое наполнение площадок позитивными отзывами.

        Источник: marketing.spb.ru


        Заказывайте у нас:
        SEO продвижение сайтов
        SEO продвижение сайтов
        Комплексное продвижение сайтов в Симферополе, как способ раскрутить, увеличить поток клиентов с сайта, повысить видимость и рейтинг вашего сайта в поисковых системах?  SEO продвижение при правильной стратегии и подходе поможет поднять и закрепить ваш сайт в ТОП-е страниц результатов поисковых систем и успешно удерживать эти позиции.
        SMM - продвижение в соцсетях
        SMM - продвижение в соцсетях
        "Ваша компания должна жить в сецсетях!" - это заявление
        уже ни у кого не вызывает сопротивления. Мало того люди
        ищут информацию уже не только в поисковиках, но и в
        соцсетях тоже. И этот трафик обязательно надо обрабатывать!  
        Мониторинг социальных медиа
        Мониторинг социальных медиа
        Социальные сети уже давно стали важным каналом связи с потребителем. Для того чтобы качественно работать с запросами надо не только вовремя реагировать, но и знать где и что пишут о вас в сети. А это происходит не только на вашей фирменной странице. Как узнать где появился пост о вас?
        SERM управление репутацией
        SERM управление репутацией
        Клиенты бывают разные и не со всеми получается качественно работать. Волна отрицательных эмоций в отзывах в сети будет всегда и с ней тоже надо работать. Как правильно это делать? Этот вопрос актуален. Тем более если нет штатного специалиста.  
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Назад к списку Следующая статья
        Категории
        • Google ADs0
        • SEO продвижение1
        • Библиотека14
        • Бизнес-советы6
        • Видеотека7
        • Дизайн8
        • Инструментарий2
        • Легендарные крымские бренды0
        • Маркетинг7
        • Маркетинговые исследования27
        • Нам понравилось1
        • Повышение продаж1
        • Создание сайтов4
        • Статьи наших студентов3
        • Тренды маркетинга11
        • Управление2
        • Это интересно6
        Это интересно
        • 3 механики в SMM на вовлечение без рекламы, регистрации и СМС
          25 марта 2019
        • Тренды брендинга: что станет популярным в 2019 году
          19 января 2019
        • Более трети российских пользователей выходят в сеть только через мобильный интернет
          16 января 2019
        • Семь критериев продающего отзыва
          16 декабря 2018
        • SERM-стратегии: 4 сценария управления репутацией
          16 декабря 2018
        • Как работать с отзывами в сети: от мониторинга до стратегии управления репутаций?
          14 декабря 2018
        • Что такое SERM и для чего это нужно?
          14 декабря 2018
        • Репутация в сети - источник проблем или инструмент повышения продаж?
          14 декабря 2018
        • Будущее брендов и брендинга: акценты и приоритеты
        • Чек-лист: основы управления репутацией
        Облако тегов
        1С-Битрикс 2020 CRM google indoor jivo mail.ru seo serm smm yandex direct youtube авторские права аудит фирменного стиля брендинг буква вывеска дизайн дизайн логотипа дизайн фасада закон Индор интерьер исследования как рекламировать картинки керчь Книги контекстная реклама лайфхаки лекарства логотип магазин маркетинг маркетинг в интернет маркетинг мероприятий маркетинговые исследования медицина медицинские услуги Мотивация онлайн консультант покупка препараты продвижение сайта радио рекорд радиостанции Рассылки рейтинг радио реклама реклама алкоголя реклама в торговых центрах реклама медицинских клиник реклама на радио репутация севастополь семантическое ядро сео серм симферополь смм событийный маркетинг создание логотипов соцсети статьи о маркетинге теория маркетинга типографика тренды упаковка Управление фирменный стиль фото шрифт юридические вопросы яндекс яндекс директ
        Подписывайтесь на новости и акции:
        Компания
        О компании
        История
        Сотрудники
        Франшиза
        Партнеры
        Вакансии
        Реквизиты
        Документы
        Файлы
        Каталог
        Реклама в отделениях МРЭО в Крыму
        Продуктовые супермаркеты
        Строительные гипермаркеты
        Реклама в торговых центрах
        Размещение рекламы на радио
        Реклама в лифтах
        Реклама в кинотеатрах
        Производство пластиковых карт
        Реклама на телевидении
        Реклама на экранах
        Товары для маркетологов
        Фирменная упаковка
        Ритейл маркетинг
        Программное обеспечение
        Услуги
        Разработка фирменного стиля
        Интернет маркетинг
        Создание интернет сайтов
        Создание аудиороликов
        Создание видео роликов
        Системы озвучивания помещений
        Фоновая музыка
        Маркетинговый консалтинг
        Профессиональная фотосъемка
        SEO продвижение сайтов
        Парсинг данных
        Бриф по фирменному стилю
        Обучение
        Обучение дизайнеров
        Обучение рекламистов
        Обучение верстке сайтов
        Обучение маркетологов
        Сервис Пулемет
        Сервис сравнение СЯ
        Наши контакты

        +7 (978) 743-79-43
        пн-пт 9:00-18:00
        Симферополь, ул. Горького 24
        info@vigodno.org
        © 2023 ООО "Рекламное Агентство Выгодно" Все права защищены. 
        ИНН 9102057958, КПП 910201001, ОГРН 1149102122531, ОКПО 00773956
        0

        Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        В каталог